Stromio versteckt seine Preiserhöhung von mehr als 30% in einem zweiseitigen Fließtext. Das ganze findet sich in einem Dokument, das nicht per E-Mail zugestellt wird; man erhält lediglich einen Hinweis darauf, dass neue Informationen im Postfach auf dem Stromio-Server gelesen werden können. Die Kündigung in Textform ist nicht möglich, es wird Schriftform verlangt. Trotz mehrfacher Nachfrage erfolgt keine Mitteilung einer Adresse, an die ein Einschreiben übermittelt werden kann.
Im übrigen: Für Neukunden kostet derselbe Tarif lt. Verivox ca. 5 Cent weniger, obwohl kein Einmalbonus ausgewiesen wird. Wer etwas über Stromio erfahren will, kann mal bei http://energieanbieterinformation.de/de/produktmg-anbieter nachschauen.
Nie wieder Stromio!
Meine Forderung an Stromio:
Transparenz bei Preiserhöhungen / Deutliche Ausweisung von Neukunden-Rabatten
Antwort auf die Beschwerde vom 18.01.2017
Sehr geehrter Herr Löser,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, bitten wir Sie uns Ihre Vertrags- oder Bestellnummer mitzuteilen. Sobald uns diese vorliegen werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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