Ich habe bei Preis24.de einen Vertrag mit Handy bei der Telekom bestellt. Mir wurde durch das Unternehmen mitgeteilt, dass ich eine Kopie meines Personalausweises und meiner Bankkarte an Sie senden soll, weil sonst der Vertrag bzw der Versand des Gerätes nicht erfolgen kann.
Da ich grundsätzlich nicht über das Internet irgendwelche Daten von mir verschicke, habe ich den Vertrag storniert. Dies wurde mir auch 3fach schriftlich bestätigt. Leider wurde die Telekom davon nicht informiert, so das der Vertrag dort immer noch aktiv ist. Ziemlich traurig für so eine gross beworbene Firma mit tollem Kundenservice. Ich habe separat bei der Telekom die Stornierungen eingeschickt.
Bestell-/Kundennummer: 18815389
Meine Forderung an preis24.de:
Sofortige Meldung an den Provider das der Vertrag nicht zustande gekommen ist
Antwort auf die Beschwerde vom 18.01.2017
Guten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Gerne bestätigen wir Ihnen, dass über uns kein Vertrag zustande gekommen ist.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
Mit besten Grüßen
Ihr preis24. de-Team
kommentare und trackbacks 4
Lieber Schreiber von Preis24. Haben Sie die Beschwerde gelesen? Anscheinend nicht, sonst hätten Sie gesehen, das das Problem nicht daran liegt das Sie den Vertrag nicht gecancelt haben, sondern das Sie dies der Telekom nicht mitgeteilt haben.
Vertrag bei Telekom immer noch aktiv. scheint wohl sehr schwer zu sein. für Preis 24. lesen anscheinend auch.
Verbraucherzentralle hats gelöst. Daumen hoch
Preis24 hat das Problem übrigends erst auf Beschwerde bei der Verbraucherzentrale gelöst. nicht sehr seriös.