Ich bin vom Stromanbieter Stromio (Grünwelt) sehr enttäuscht. Mein Vertrag begann im Februar 2016 und der Wechsel dorthin klappte ohne Probleme.

Am 12.01 erhielt ich im Online Portal eine Preiserhöhung zum 01.03.2017. Das Schreiben ist nur dort einsehbar und es erfolgte kein Brief per Post. Das Schreiben war schon eine Frechheit, in einem zwei Seiten langen Text wurde ersteinmal die Stromsituation in Deutschland erklärt. Irgendwo im Text stand dann die Preiserhöhung, ganz versteckt. Auf den ersten Blick nicht ersichtlich. Dies erweckt den Eindruck, , das dies so gewollt ist.

Da die Preiserhöhung für mich 200 Euro mehr im Jahr bedeuten würde, hab ich mich auf die Suche nach einem anderen Anbieter gemacht. Ich habe auch einen gefunden und dort den Vertrag abgeschlossen. Dies habe ich am 15.01 gemacht.

Bereits am 16.01 erhielt ich von meinem neuen Anbieter die Nachricht, das die Stromio GmbH den Vertrag nicht zum 28.02.2017 beenden will. Sondern erst im Februar 2018. Durch die Preiserhöhung, steht mir aber ein Sonderkündigungsrecht zu, was die Stromio GmbH einfach nicht beachten will.

Am 17.01 schrieb ich per E-Mail einen Widerspruch an Stromio. Als Antwort bekam ich eine Standard Email, das der Widerspruch bzw. die Kündigung nicht auf dem Mail Weg erfolgen kann. Aber im Kontaktformular auf der Homepage, wird Widerruf als Betreff zur Auswahl gestellt. Muss man nicht verstehen.

Zeitgleich habe ich eine schriftliche Kündigung an das Unternehmen geschickt.

Am 18.01 habe ich im Onlineportal eine Kündigungsbestätigung bekommen. Mit voller Freude dachte ich, das es nun klappen würde. Aber leider bestätigt die Bestätigung das Vertragsende für Februar 2018.

Das ganz Kuriose ist: Meinen Gasvertrag habe ich auch bei der Stromio GmbH (zur selben Zeit abgeschlossen). Dort habe ich mich auch für einen anderen Anbieter entschieden. Dort wurde die Kündigung durch den neuen Anbieter für Ende Februar 2017 akzeptiert. Muss man auch nicht verstehen. Zwei gleiche Verträge von der Laufzeit her, bei dem einen wird die Kündigung akzeptiert und bei dem anderen nicht.

Also ich würde nicht nochmal zu dem Anbieter wechseln. Vertrag abschließen können sie ohne Probleme. Aber aus dem Vertrag heraus kommen, ist so eine Sache.