Verweigerung der Paket-Herausgabe

Vor Kurzem ist meine Lebenspartnerin verstorben. Nun wird mir als Erben die Herausgabe der Post (Päckchen, Pakete etc.) verweigert. Diese will die Postannahmestelle in Arzberg an die Absender einfach zurück schicken obwohl diese Sachen bestellt worden sind und auch erwartet werden.