Verhalten der Mitarbeiter bei Ista am Telefon

Nach meinem Urlaub fand ich folgende Karte,

wir waren bei Ihnen, kommen dann und dann wieder, ansonsten kostet es.

Ich habe angerufen und mich darüber beschwert, dass niemand einen Termin mit mir vereinbart hat. Das interessierte den Mitarbeiter überhaupt nicht. Und sie ließen auch nicht mit sich reden, Sa morgen um 8 Uhr zu verschieben und waren insgesamt sehr unprofessionell am Telefon.

Was ist das denn für eine Art?

Zugegeben, ich bin als Mieter nicht Kunde, aber insgesamt ist die Firma Servicedienstleister.

Eine Unverschämtheit.