Auch uns ist so ergangen nach einem telefonat mit Aussicht auf billigeren Strom. Wir wollten nur Informationen auf die Tarife von Vox und wurden mit Verträge bombadiert mit der Aufforderung die zu Unterschreiben. Da Vox uns aber keinen Niederstrom (Nachtstrom) liefern kann, haben wir weder einen Vertrag noch sonstige Vereinbarungen getroffen.
Was auch seltsam war, Vox hat uns trotz mehrmaliger Absagen gleich zwei Auftragsnummern und zwei Kundennummern zugeschickt. Wir haben das überhaupt nicht geblickt. So haben wir den ersten Vertrag widerrufen aber der andere ist somit ja weiter bestehen geblieben. UNVERSCHÄMT MIT WAS FÜR MITTEL VOX KUNDEN AN SICH BINDET. Trotz mehreren Widerufen des zweiten Auftrages (wobei wir weder den ersten noch den zweiten Auftrag erteilt haben) kam nie eine Reaktion von Vox. Am 27. 12 16 bekamen wir dann eine Mitteilung das wir ab dem 1.02. 17 Strom von Vox geliefert bekommen. Sofort haben wir nochmalig einen Widerruf per Einschreiben und Rückantwort geschrieben. Es kam keine Reaktion. Auf Nachfrage bei unserem alten Stromlieferanten bekamen wir die Information, das Vox unseren Strom gleich im August, also wenige Tage nach dem Anruf von Vox, ohne unser Wissen) gekündigt hat.
Meine Forderung an voxenergie:
Sofortige Rücknahme der Kündigung bei unserem jetzigen Netzzbetreibers.
Antwort auf die Beschwerde vom 10.02.2017
Sehr geehrte Frau Maier,
wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen. Leider ist uns ohne Angabe Ihrer Kundennummer beziehungsweise näherer Angaben zu Ihrer Person nicht möglich, diese entsprechend zu bearbeiten. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Reclabox, erneut bei unserem Kundenservice melden würden und versichern Ihnen, dass wir den geschilderten Sachverhalt schnellstmöglich überprüfen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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Es kam ein Entschuldigungsschreiben, aber die Kündigung bei Voxenergie wurde nicht zurück genommen noch wurde das Schreiben unseres Rechtsanwalts beantwortet.Jetzt hat unser Anwalt mit Klage gedroht.
Unser Anliegen läuft immer noch über einen Anwalt.
Vox-Energie hat sich Entschuldigt und EnBW Hat mit uns einen neuen Vertrag. Vox hat noch keine Stromabrechnung für Feb. gemacht, und bucht von unserem Konto ab. Ich buche zurück den auch unser Rechtsanwalt weis auch nichts.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst