Sehr geehrte Damen und Herren,
unter der Paketnummer 01476816405396 sollte am Freitag den 20.1.2016 eine Lieferung zugestellt werden. Bei der angedachten Zustellung war ich nicht anwesend. Auf dem Benachrichtigungsschein war nur eine Mitteilung vorhanden, dass das Paket nur in dem Paketshop "Treffpunkt Lotto
Wichlinghauser Straße 107, 42277 Wuppertal" abzuholen sei.
Mein erster Versuch am Samstag um ca. 8 Uhr das Paket abzuholen scheiterte daran das der äußerst unfreundliche Herr mir mitgeteilt hat, das Paket wäre erst nach 13 Uhr zur Abholung bereit. Nach erneuter Fahrt zu Ihrem Paketshop und Erhalt des Päckchens musste ich feststellen, das hier eine Umverfügung hinsichtlich der Adresse vorgenommen worden ist. Diese wurde von mir jedoch nie getätigt. Bevor ich hier Strafanzeige wegen einer möglichen Urkundenfälschung stellen werde, gebe ich Ihnen Gelegenheit bis zum 31.1.2016 dazu Stellung zu beziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Waldschmidt
Bestell-/Kundennummer: 01476816405396
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Klärung wer Umverfügeng veranlasst hat
Antwort auf die Beschwerde vom 30.01.2017
Sehr geehrter Herr Waldschmidt,
Ihr Versender hat eine Versandart gewählt, bei der Ihr Paket automatisch nach dem ersten Zustellversuch in einen Pickup-Paketshop zugestellt werden soll.
Diese Umverfügung geschieht automatisch und wurde von Ihrem Versender beauftragt.
Für das Verhalten des Mitarbeiters im Pickup-Paketshop möchten wir uns entschuldigen. Wir haben die Beschwerde an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet.
Gerne können Sie sich bei weiteren Fragen noch an uns per Mail an socialmedia@dpd.de wenden.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
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