Neukundenbonus in der Schlussrechnung nicht berücksichtigt

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit der Schlussrechnung vom 06.01.17 fordert mich Grüne Funke auf eine Zahlung in Höhe von 22,65 EUR zu überweisen.

Die Belieferung fand vom 26.11.15 bis 25.11.16 statt. Davor war ich bei der Firma noch kein Kunde gewesen. Demnach würde mir ein Neukundenbonus zustehen, was in der Abrechnung nicht berücksichtig ist.

Auf meine E-Mail vom 07.01.17 habe ich trotz 2-wöchiger Frist keine Antwort erhalten.

Ist das eine Masche um Neukunden zu gewinnen und nicht die vereinbarten Boni auszuzahlen?

Meine Forderung

41,49 EUR

Firmenantwort

27.01.2017 | 11:05 Uhr · Fuxx-Sparenergie GmbH

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Grüner Funke Service-Team

Kommentar

30.01.2017 | 12:28 Uhr · ReclaBoxler-5173838

Die Firma hat per E-Mail am 26.01.17 geantwortet. Ein Tag vor der Veröffentlichung auf ReclaBox.
Die Abrechnung stimmt nun aber die Auszahlung soll auf ein gelöschtes Konto erfolgen. Ich hab der Firma meine aktuelle Konto Verbindung mitgeteilt und Ihnen eine Frist von 1 Woche gesetzt.
Ich bin mal gespannt wie lange es sich hinzieht bis die Auszahlung erfolgt. Ansonsten findet§ 288 BGB nach Fristsetzung Anwendung ;-)

Kommentar

31.01.2017 | 20:11 Uhr · ReclaBoxler-5173838

Wow. Ich bin positiv überrascht. Liebe Recklabox vielen Dank für die Veröffentlichung. Meine Forderung wurde heute gutgeschrieben.