Hallo,

am 26.10.2017 habe ich die Schlussrechnung von Care-Energy erhalten.

In dieser sollte ich 88,86€ nachzahlen.

Dabei viel mir auf das der Zählerendstand mit den Anfangsstand von Envia sich um 138 kwh überschnitt.

Desweiteren war in der Auflistung der Abschläge einer vergessen worden.

Ich kann alles lückenlos dokumentieren.

Ich kümmerte mich zuerst per Telefon und der Mitarbeiter am anderen Ende teilte mir mit das ich keine Schuld sondern ein Guthaben von 77,39 habe und ich dieses anfordern solle.

Ich habe mich bemüht dieses Guthaben per Mail und Fax auf verschiedenen Adressen und Nummern anzufordern. Genauso habe ich auf dem selben Weg eine neue Schlussrechnung angefordert.

Sendebestätigungen vorhanden.

Aber außer 2 Mahnungen passierte nichts.

Am Samstag den 21.01.2017 erhielt ich Post von der Creditreform die nun einen Betrag von 164,81 kassieren wollen.

Ich möchte lediglich eine ordentliche Schlussrechnung über Ist und Soll.