Am 25.01.2017 wurde mein Paket von DPD geliefert. Man bekommt ja vorbildlicherweise per Mail genaue Informationen wann es etwa geliefert wird.
Allerdings machte der Zusteller keinerlei Anstalten an der Haustür zu klingeln, das Paket wurde einfach offen in den leeren Carport abgestellt und ein vorher ausgefüllter Zettel direkt in den Briefkasten geworfen. Wahrscheinlich war es dem Zusteller zu viel die zwei weiteren Meter bis zur Haustür zu laufen. Nur durch Zufall habe ich das DPD-Auto wegfahren sehen, habe direkt nachgeschaut und das Paket gefunden. Der Carport ist offen von der Straße einsehbar und zugänglich, da hätte sich jeder einfach bedienen können.
So darf Zustellung nicht funktionieren. Falls das nochmal vorkommt, werde ich bei keinem Händler mehr bestellen, der seine Ware mit DPD versendet.
Bestell-/Kundennummer: Serndungsnummer 01475060104706
Meine Forderung an DPD:
Beim nächsten Mal klingeln und auch zwei Minuten warten, bis man an der Haustür ist.
Antwort auf die Beschwerde vom 04.02.2017
Sehr geehrter Herr Bensch,
vielen Dank für Ihre Informationen.
Das von Ihnen beschriebene Verhalten ist natürlich nich in unserem Interesse und wir werden dies intern mit dem Zusteller klären, damit das in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Für den Ärger entschuldigen wir uns vielmals und hoffen, dass wir Sie in Zukunft erneut von unserem Service überzeugen können.
Viele Grüße, Ihr DPD Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst