Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vor 2,5 Jahren eine neue Einbauküche gekauft, alle Geräte sind von Bosch. Mein ganzer Stolz war meine Einbaukaffeemaschine die sehr sehr teuer war. meine freude hielt aber nicht lange. Zuerst war die Schrift "Bosch" an der Abdeckung vom Auffangbehälter weggewisch es war nur noch "osch" zu lesen. Danach entstanden auf der Trennleiste vom Auffangbehälter Flecken, die Farbe war an mehreren Stellen heller. Und jetzt. jetzt ist die Brüheinheit kaputt. Die Brüheinheit hat Kleine Risse. Die Kaffeemaschine produziert Kaffee aber nur im Inneren, nach Außen kommt kein Kaffee. Mehrmals habe ich mit Bosch Kundenservice telefoniert, alle Mitarbeiter sagten, das die Risse an der Brüheinheit sehr selten vorkommen, aber da die Garantie abgelaufen ist, gibt es keine Möglichkeit mir zu helfen. Die Garantie ist vor wenigen Monate abgelaufen. Laut Bosch kann ich die Kaffeemaschine abholen lassen und die Kaffeemaschine wird geprüft und generalüberholt und ich bekommen sie nach etwa einer Woche wieder zurück. Die Kosten liegen bei 300-, €.

Es ist eine Unverschämtheit das so eine teure Maschine nach nur 2,5 Jahre den Geist aufgibt. Bosch ist sich bewusst das es nur ein Produktionfehler sein kann aber helfen möchten sie mir nicht.

Bosch verdient nicht nur am Verkauf der Geräte sehr gut. sondern auch an der Reparatur der eigenen Geräten die kurz nach der Garantie Mängel aufweisen.