Hallo zusammen,
habe 2006 ein Wolf Niedertemperatur Öl Heizung CHU 37 mit Premio Brenner einbauen lassen mit der Hoffnung, dass es genau so zuverlässig wie sein Vorgänger auch ein Wolf mit Thyssen Brenner ist. Leider hatte ich bis jetzt 6x Brenner Störung mit der Konsequenz, dass fast alle Teile des Brenner ausgewechselt wurden. Gestern und heute habe ich wieder Brennerstörung, hab mein Heizungsbauer informiert und gebeten, dass er mir einen anderen Brenner von anderem Hersteller einbaut, denn was ich gelernt habe, ist, dass Wolf keine zuverlässige Brenner bauen kann. Sie sollten endlich das Qualitätversprechen einhalten, was sie immer wieder von sich geben. Wie man hier auch sieht, mit 350 Einträgen bin ich nicht alleine mit Problemen.
Meine Forderung an Wolf:
Endlich die hochgelobten Qualitätsprodukte herrstellen, die sie werben.
Antwort auf die Beschwerde vom 31.01.2017
Sehr geehrter Hr. Güler,
wir bedauern, dass es an Ihrem Ölbrenner zu Störungen gekommen ist. Wir helfen Ihnen jedoch in dieser Angelegenheit sehr gerne weiter.
Wir empfehlen Ihnen sich zur Behebung der Reklamation mit Ihrem Heizungsfachbetrieb in Verbindung zu setzen.
Gerne kann Ihr Heizungsfachbetrieb anschließend auf den Werkskundendienst der Fa. Wolf zurück greifen. Wir unterstützen Ihren Installateur gerne beratend als auch vor Ort.
Alternativ können Sie uns auch Ihre Kontaktdaten an wolf.service@wolf.eu mailen und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Senden Sie hierbei diesen Mailverlauf mit.
Mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Teamleitung Service
kommentare und trackbacks 2
Ich hoffe das die Fa. Wolf sich den Problemen der Kunden annimmt und an der Qualität ihrer Produkte arbeitet und zuverlässige Geräte auf dem Markt bringt.
Mein Heizungsbauer hat es diesmal mit geringem Aufwand "Düsen Wechsel ist schon das 3 mal in einem Jahr --> Heizöl Filter ist sauber" zum laufen gebracht. Bin mal gespannt wie lange diesmal die Anlage ohne Störung laufen wird.