Guthaben wird einfach nicht ausgezahlt

Sehr geehrter Herr Beeken,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben den vorliegenden Fall erneut umfassend geprüft.

Zutreffend ist, dass der Vertrag bereits beendet wurde. Die letzten abgebuchten Beträge betreffen jedoch noch die Abschläge für die fälligen Monate bis zur Beendigung des Vertrages. Die im Anschluss erstellte Abschlussrechnung haben wir erneut überprüft. In den nächsten Tagen erhalten Sie die korrigierte Abschlussrechnung. Für die in diesem Zusammenhang entstandenen Unstimmigkeiten möchten wir uns entschuldigen.

Den Widerruf der Einzugsermächtigung haben wir vermerkt. Das sich aus der Abschlussrechnung ergebende Guthaben werden wir Ihnen umgehend erstatten.

Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit bald zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team