Ich bin seit Jahren Stammkunde bei Zalando. Selbstverständlich kommt es dabei immer wieder zu Retouren (weil Größe, Material, Qualität etc. nicht passen bzw. die Beschreibung nicht ausreichend ist). Neuerdings steht mir aus einer Vielzahl an Zahlungsarten (standardisiert war bei mir immer "Rechnung") nur noch die Möglichkeit der "Vorauskasse" zur Verfügung - nicht einmal die Bezahlung mittels "Kreditkarte" ist möglich. Auf meine Nachfrage bei Zalando bekam ich nur schwammige Auskünfte. Die Verfügbarkeit der Zahlarten könne manuell nicht beeinflusst werden, es sei eine Mischung "komplexer Faktoren", wann welche Zahlart zur Verfügung stehe. Bei der nächsten Bestellung könne bereits wieder die "Rechnung" möglich sein. Ich habe es getestet - stimmt natürlich nicht. Für mich heißt das: Die Zahlarten sind scheinbar willkürlich ausgesucht oder Zalando verschleiert die wahren Gründe (man will offensichtlich Kunden mit hohen Retourenquoten loswerden). Transparenz und Kundenfreundlichkeit sehen für mich anders aus. Langjährige Stammkunden werden vertrieben.