Sonderkündigung wird nicht bearbeitet/bestätigt

Stromio schickt keine Kündigungs-Bestätigung für meine Sonderkündigung aufgrund einer Preiserhöhung zum 01.03.2017 (Maileingang Schreiben vom 12.01.2017).

Mein Einwurf-Einschreiben ist am 19.01.2017 bei Stromio eingegangen. Auch nach zwei Telefonaten mit der Hotline und dem nochmaligen Versenden der Kündigung per E-Mail wurde die Kündigung noch nicht bearbeitet.

Meine Forderung

Kurzfriste Bearbeitung und Bestätigung der Sonderkündigung

Firmenantwort

31.01.2017 | 12:49 Uhr · Stromio GmbH

Sehr geehrter Kunde,

die Kündigung Ihres Vertarges haben wir bearbeitet und Ihre Abmeldung zum 28.02.2017 vermerkt.

Die Kündigungsbestätigung werden wir in Kürze in Ihrem Kundenportal hinterlegen.

Daher bitten wir Sie, Ihre Beschwerde auf der Recla Box-Beschwerdeplattform als gelöst zu kennzeichnen.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH