Retourware Rückerstattung des Kaufpreises

Retouware wird nicht bestätigt, entsprechender Betrag nicht zurückbezahlt. Auf E-Mail kommt nur automatisierte Antwort zurück, mit dem Versprechen, dass sich ein Mitarbeiter umgehend mit dieser Sache beschäftigen wird. Bis jetzt keine Antwort auf meine E-Mails.

Meine Forderung

Rückerstattung des Preises meiner Retoure.

Firmenantwort

04.07.2017 | 10:42 Uhr · Atlas For Men

Lieber Herr Urbanek,

zunächst möchten wir uns für die verspätete Antwort entschuldigen.

Wir bedauern, dass die Rückerstattung sich verzögert hat und sind erfreut zu hören, dass die Angelegenheit inzwischen geklärt ist.

Wir würden Ihren Fall gerne noch einmal überprüfen, sodass solche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten können. Könnten Sie uns hierfür bitte Ihre Bestellnummer per E-Mail zukommen lassen (webteam@atlasformen.de)?

Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche,
Ihr Atlas For Men Team

Kommentar

10.02.2017 | 16:00 Uhr · Ernst Urbanek

Guten Tag!
Mir wurde von der Fa. Atlasformen folgendes mitgeteilt:
In Beantwortung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass unsere Retourenlaufzeiten ca. 3 - 4 Wochen betragen.

Mit Verbuchung der Retoure erfolgt gleichzeitig die Bearbeitung der auf dem Retourenbegleitschein vermerkten Angaben (ggf, Umtausch- bzw. Neubestellung, Rückerstattungswunsch).
Ich finde das als ein sehr eigenartiges Geschäftsgebahren dieser Firma. Ich warte natürlich immer noch auf mein Retourengeld.
mfG Ernst Urbanek

Kommentar

15.02.2017 | 08:46 Uhr · Ernst Urbanek

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

26.02.2017 | 17:08 Uhr · Ernst Urbanek

Nach erneuter Reklamtion und Fristsetzung wurde Retourgeld nch 4 Wochen überwiesen.
mfG Ernst Urbanek