Wie es in der Überschrift schon steht, der Kundenservice von Blau.de ist einfach nicht zu erreichen. Seit zwei Monaten versuche ich es per Chat, E-Mail oder Hotline. N i c h t s. Schließlich habe ich es auf die gute, alte, herkömmliche Methode versucht: per Post. Ich wollte ursprünglich nur eine Nano Karte für mein neues Smartphone. Da das nicht ging, habe ich per Einschreiben-Rückschein gekündigt. Nach langer Zeit bekam ich einen Brief von Blau, in dem sie mich wieder zurückwerben wollten. Außerdem stand da, falls ich eine Nano Karte haben wollte, sollte ich die Adresse angeben, wohin sie geschickt werden sollte. Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen. Die schreiben mir einen Brief an meine Adresse und fragen mit in diesem Brief nach meiner Adresse. Das ist Intelligenz in Reinkultur. Dann erfolgte meinerseits die 2. Kündigung (ebenfalls mit Einschreiben Rückschein). Keine Resonanz.

Schließlich habe ich bei meinem Rechtsschutz nachgefragt, was ich machen soll. Er meinte, ich brauche die Bestätigung der Kündigung nicht und ich solle mich einfach woanders anmelden. Nun gut habe ich getan und um Rufnummer Portierung gebeten. Beim neuen Anbieter läuft alles wie am Schnürchen; aber Blau blockiert, sie portieren die Nummer einfach nicht. Was bleibt mir anderes übrig, ich muss mir nach 12 Jahren eine neue Rufnummer geben lassen. Ansonsten bleibt nur ein Rechtsstreit.

Also Leute, wollt ihr keinen Ärger. siehe unten.