Keine Abrechnung

Hallo,

ich warte immer noch auf meine jährliche Abrechnung.

Der monatliche Abschlag wurde auch schon für diesen Monat abgebucht. Aber die Abrechnung fehlt noch immer.

Ich bin auch gespannt, ob der 15 % Kundenbonus enthalten sein wird, bis jetzt macht mir das Unternehmen keinen seriösen Eindruck und bereue meinen Wechsel zur BEV.

Meine Forderung

Die Jahresabrechnung mit 15 % Kundenbonus.

Firmenantwort

09.02.2017 | 16:43 Uhr · Enervatis - Eine Marke der BEV...

Sehr geehrter Herr Koch,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gerne möchten wir Ihre Abrechnung erstellen.

Leider liegt uns der Zählerstand vom 31.12.2016 nicht vor. Alternativ können Sie uns auch Ihren aktuellen Zählerstand mitteilen.

Wir lassen Ihnen parallel nochmals das Zählerstandformular postalisch zukommen.

Wir hoffen Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben und freuen uns Sie weiterhin mit Strom versorgen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH

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05.02.2017 | 15:46 Uhr · ReclaBoxler-3575247

Schlichtungsstelle Energie einschalten. Die lösen das, Sie kommen zu ihrem Recht. Die Schlichtung muss dann BEV zahlen.

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12.02.2017 | 18:44 Uhr · Steven Koch

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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19.02.2017 | 18:47 Uhr · Steven Koch

Warte noch immer auf meine Abrechnung

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28.02.2017 | 10:49 Uhr · Steven Koch

Meine Abrechnung habe ich bekommen und habe ein Guthaben von 412,20.
Es wird nicht erwähnt das mir der Betrag überwiesen wird sondern mit der monatlichen Abschlagszahlung berücksichtigt wird.
Natürlich gibt es ja einen Gerichtsbeschluss der eine sofortige Überweisung eines Guthabens vorgibt. 7 Tage Frist um mir mein Guthaben zu überweisen sonst werde ich alle Institutionen einschalten plus meinen Rechtschutz

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07.03.2017 | 18:58 Uhr · Steven Koch

Abrechnung und Guthaben bekommen jedoch der Kundenbonus fehlt noch

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21.03.2017 | 21:38 Uhr · Steven Koch

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst