Vor 10 Tagen habe ich den KDservice der Firma PRIMACALL telefonisch über die Störung meiner DSL Leitung informiert.

Drei Tage später habe ich den KDservice schriftlich per mail über die Störung informiert und dringend um Abhilfe gebeten.

Keinerlei Reaktion.

Kurz darauf veröffentlichte RECLABOX meine Beschwerde, worauf PRIMACALL antwortete, man könne mein Anliegen nicht bearbeiten, weil ich bei der öffentlichen Beschwerde meine KDnummer nicht angegeben habe.

Ich hatte die KDnummer zuvor ZWEIFACH telefonisch und schriftlich dem KDservice angegeben, was die Vermutung bestätigt, dass PRIMACALL überhaupt nur auf öffentlichen Druck so etwas wie Service bietet

Ich fordere die Firma PRIMACALL hiermit nochmals ausdrücklich und öffentlich auf, ihre Vertragsleistung zu erfüllen und die Störung meiner DSL Verbindung SCHNELLSTMÖGLICH zu beheben!

Hardware: Fritzbox 7330

Reset: ohne Ergebnis, Update: ohne Ergebnis, alternativer DNS Server, ohne Ergebnis.

Box meldet DSL verfügbar, DSL Synchronisierung besteht,

ANMELDUNG BEI INTERNETANBIETER FEHLGESCHLAGEN.

Leider lässt die Firma PRIMACALL mir als Kundin keine andere Wahl, als die Dienste von RECLABOX in Anspruch zu nehmen, um überhaupt mit meinem Anliegen Gehör zu finden.