Keine Antwort auf wichtige E-Mail

Ich habe vor knapp eine Woche eine E-Mail gespannt, da ich eine Mahnung erhalten habe. Es würde eine Ratenzahlung vereinbart, die ich natürlich zahle und den jeweiligen Abschlag auch.

Ich bin überrascht das sie nun ein hohen Betrag vordern oder mir den Strom abklemmen, sollte dieser nicht gezahlt werden

Meine Forderung

Die Mahnung zurück ziehen

Firmenantwort

08.02.2017 | 11:37 Uhr · E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Frau Latta,

es tut uns leid, dass wir Sie verärgert haben. Das war nicht unsere Absicht.

Gern sehen wir uns Ihr Anliegen an und melden uns in den kommenden Tagen bei Ihnen zurück. Wir sind sicher, wir finden für Sie eine zufriedenstellende Lösung.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Kommentar

14.02.2017 | 11:53 Uhr · Yvonne Latta

Bekam noch keine Rückantwort. nach Entschuldigung und kurzer Antwort, habe ich immer noch nichts gehört

Firmenantwort

28.06.2017 | 08:46 Uhr · E.ON Energie Deutschland GmbH

Sehr geehrte Frau Latta,

aktuell prüfen wir die Einträge unserer Kunden in der ReclaBox.

Dabei ist uns aufgefallen, dass Ihre Beschwerde noch nicht auf gelöst gesetzt wurde. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Bitte teilen Sie uns mit, ob noch etwas unklar geblieben ist. Wir helfen Ihnen gern weiter.

Ist alles in Ihrem Sinne bearbeitet worden? Dann freuen wir uns, wenn Sie den Status Ihres ReclaBox-Eintrags ebenfalls auf „gelöst“ setzen. Vielen Dank und viele Grüße Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH