CallYa Aufladung 15 Euro trotz Abbuchung nicht gutgeschrieben

ACPS Germany BV
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Habe versucht, per Online Überweisung 15 Euro auf mein CallYa Konto aufzuladen. Nach drei Monaten ist das Geld immer noch nicht angekommen.

Verwendungszweck der Online-Überweisung:

Vodafone +4917656939*** 9dbcb2166544ebf9f794f9292c7 24656-223157-581B618E-7745 DATUM 03.11.2016

Bestell-/Kundennummer: 9dbcb2166544ebf9f794f9292c7 24656-223157-581B618E-7745

Meine Forderung an ACPS:

Rücküberweisung oder Gutschrift des Guthabens auf CallYa.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst