Meine Eltern wurden im November von einem Außendiesntmitarbeiter der Firma TelVD (Firmeninhaber G. H.- Mitarbeiter Herr H.) aufgesucht, welcher Ihnen einen Telefonanbieterwechsel von Telekom zu Telefonica aufgeschwatzt hat. Meine Eltern wollten gern die ate Rufnummer portieren.
1. Sie zahlen, obwohl die Umstellung erst zum 31.01.2017 erfolg (t) e (n) seit November doppelt Rechnungen- einmal an die Telekom, einmal an Telefonica.
2. Die Nummer wurde nicht gekündigt, das heißt, die Rufnummernmitnahme- eigentlich Vertragsbestandteil, kann frühstestens 02/2018 erfolgen.
3. Im gesamten Vertrag gibt es keinerlei Kündigungsklauseln.
Auf meinen Anruf beim Vermittler Herrn H. wurde ich abgewimmelt und anschließend aufgelegt (mitten im Telefonat).
Bestell-/Kundennummer: 6034691656
Meine Forderung an Telefónica:
Außerodentliche Kündigung/Aufhebung des Telefonicavertrags rückwirkend.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ihre Eltern hätten im November noch zwei Wochen gehabt, diesen Vertrag zu widerrufen. Evtl. kann jetzt noch die Verbraucherzentrale und Arbeitskammer (diese machen auch Rchtsberatungen in solchen Sachen) helfen.
Nein, die Firma hat sich wie erwartete bis zum heutigen Tag nicht gemeldet und es werden nach wie vor sowohl Gebühren der Telekom wie auch von telefonica abgebucht. Die außerordentliche Kündigung wurde schon letzte Woche per einschreiben versandt!