Ich hatte am 07.02.2017 eine Paketbenachrichtigung von DPD im Briefkasten, weil ich an dem Tag nicht zu Hause war (Man muss ja auch mal arbeiten.). Paket sollte dann am nächsten Tag erneut zugestellt werden. Am späten Nachmittag (08.02.2017) habe ich in der Paketverfolgung gelesen, dass man uns angeblich wieder nicht angetroffen hat. Dabei war den ganzen Tag über jemand zu Hause - es kam niemand von DPD, um das Paket zu bringen. Jetzt haben wir das Paket zum Paketshop umgeleitet in der Hoffnung, dass wir es dann endlich doch mal bekommen. Denn DA wird ja wohl jemand anwesend sein - hoffentlich.
Es ist eine bodenlose Frechheit, dass die Zusteller zu faul sind zu klingeln und das Paket die Treppe raufzubringen. Dafür werden diese schließlich bezahlt - und die Versandgebühren sind nicht gerade gering.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Ordungsgemäße Zustellung der Pakete und nicht einfach behaupten, es war niemand da, nur weil man zu faul zum Klingeln ist.
Antwort auf die Beschwerde vom 09.02.2017
Sehr geehrte Damen und Herren,
in erster Linie möchten wir uns vielmals für den Ihnen entstandenen Ärger entschuldigen. So sollte eine Zustellung natürlich nicht ablaufen.
Gerne kümmern wir uns darum und klären es direkt mit den Kollegen.
Bitte schicken sie uns hierzu Ihre 14-stellige Paketnummer und Ihre vollständige Adresse per Mail an socialmedia@dpd.de und wir kümmern uns darum. Bitte beziehen Sie sich in der Mail auf folgenden Namen "ReclaBoxler-3474544"
Vielen Dank und beste Grüße
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 2
Am 9.2.17 wurde das Paket an den Paketshop geliefert und ich habe es mir dort abgeholt.
Sendung ist heil angekommen.
Die Dame im Paketshop sagte, dass sie solche Fälle oft bei sich hätte wo angeblich keiner zu Hause war und der Empfänger gezwungen wird, sein Paket selber abzuholen.
Habe mit DPD Kontakt aufgenommen und den genauen Sachverhalt geschildert.
Bis jetzt habe ich aber noch keine Rückmeldung erhalten
Ich warte derzeit immer noch auf Rückmeldung, finde es aber gut, dass das Unternehmen auf Beschwerden reagiert und bemüht ist, die Probleme zu klären.
Auch wenn bei der ganzen Aktion wohl nicht viel rauskommen wird, denn unzuverlässige Fahrer wird es immer geben.
Aber solange das Paket doch immer noch heil beim Empfänger ankommt, kann man noch zufrieden sein.