Ich habe seit zwei Wochen keine DSL Verbindung mehr.
Der Fehler liegt beim Anbieter PRIMACALL bzw. der Telekom.
Ich habe den Kundendienst telefonisch und per E-Mail gebeten die Störung zu beheben.
Die Firma PRIMACALL ignoriert diese Anfragen konsequent und lässt mich mit dem Problem im Regen stehen.
Ich habe selten einen derart lausigen Service erlebt. Der Umgang mit Kunden ist schlichtweg unverschämt und hat nichts mit seriösen Geschäftsmethoden zu tun.
Bestell-/Kundennummer: 8980742332
Meine Forderung an primacall:
Wiederherstellung meiner DSL Verbindung, Kundenservice.
Antwort auf die Beschwerde vom 09.02.2017
Sehr geehrte/r ReclaBoxler/in,
wir haben Ihre Störungsmitteilungen erhalten und diese an die zuständige Fachabteilung mit der Bitte um eine schnellstmögliche Prüfung weitergeleitet.
Wie uns mittlerweile unsere Fachabteilung mitgeteilt hat, wurde der Fehler nunmehr behoben und Sie können unsere Dienste wieder vollumfänglich nutzen.
Für Ihre Geduld und Ihr Verständnis möchten wir uns bedanken und uns gleichzeitig für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Selbstverständlich werden wir Ihnen für die Zeit des Nutzungsausfalls eine Gutschrift einrichten.
Wir freuen uns weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst