Statt Vertragsänderung einen zweiten Vertrag angedreht

Blau suggeriert in ihrer Werbung den Bestandskunden eine Änderung des Vertrags zum Kundenvorteil, billigerer Tarif oder bessere Flatrate, neues Handy uä., und macht daraus einen Neuvertrag mit neuer Simkarte und Rufnr. Es wird bewusst nicht darauf verwiesen, dass man den alten Vertrag schriftl. per Einschreiben kündigen muss, sodass man per sofort zwei Verträge bezahlen muss. Für mich ist das Abzocke und ich kann nur an alle Nutzer appelieren, solche " Anbieter" zu meiden.

Meine Forderung

Änderung des Geschäftsgebarens

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17.02.2017 | 15:59 Uhr · Tomas Meyer

Blau wird sich nicht melden oder entschuldigen. Die wollen Kohle machen, Kundenzufriedenheit ist dabei völlig egal

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25.02.2017 | 11:01 Uhr · Ju Wilfart

Wenn man das Glück hat, nicht allein zu sein mit seiner Beschwerde bei der Bundesnetzagentur, wirkt das Wunder. fast blitzartig kommt alles ganz freundlich in Ordnung! So mir gestern widerfahren.

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09.03.2017 | 15:10 Uhr · Timo Eggers

Guten Tag die Damen und Herren,

ich habe nun genau das gleiche Problem. Im November gab es da dieses Angebot für Bestandskunden und so weiter und so fort. Gestern habe ich die Kündigung-Hotline gewählt und mit einer gewissen Frau Hermann gesprochen. Sie wollte mir ernsthaft weiß machen, dass dort niemals Tarifwechsel gestanden hätte und ich weiß allerdings zu 1000000000000% das man mir einen Wechsel angepreist hat. Als ich darum bat, meinen Vertrag vorzeitig aufzulösen (noch bis 23.07.2017) kam Sie mir mit einer Auto Finanzierung-These bla bla bla bla. Bitte Leute, was können wir unternehmen? Ich zahle äußert ungern für beide Verträge

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09.03.2017 | 15:23 Uhr · Timo Eggers

Ich muss dazu ergänzen: Inzwischen steht auf der Seit "zweiter Vertrag" wie kommt das bloß?

Und die nette Dame von oben hat das Gespräch vorzeitig beendet und mir einen schönen Tag gewünscht. Damit wurde der Vertrag vermutlich nicht einmal nach regulärer Laufzeit gekündigt. Ich habe so etwas noch nie zuvor erlebt

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25.03.2017 | 12:59 Uhr · Tomas Meyer

Keine Reaktion von blau
Kunden werden abgezockt und interessieren sonst nur einen Scheißdreck