weil wir angeblich nicht zu Hause waren. Hallo? Wir haben fünf Minuten vorher Post entgegengenommen. Nun wollten wir heute das Paket im angegebenen Shop abholen, doch leider ist dieses Paket nun verschwunden. Gehts noch?
Sind eure Fahrer nicht imstande zu klingeln? Mein Verdacht ist, dass die Karten bereits vor Fahrtbeginn geschrieben werden, weil warten für drei Minuten geht ja nicht, ist zu kalt dazu. Sollen die Kunden doch die Pakete sonstwo abholen? Wer bezahlt uns das Spritgeld oder die Buskarte?
UND WO IST UNSER PAKET?
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Wie wäre es mit einer Aufwandsentschädigung für uns, immerhin seid ihr bezahlt worden für die Zustellung.
Antwort auf die Beschwerde vom 11.02.2017
Sehr geehrte Damen und Herren,
es ist natürlich sehr ärgerlich, wenn man auf ein Paket wartet und es dann mit der Zustellung nicht klappt. Wir möchten uns an dieser Stelle für den Ihnen entstandenen Ärger entschuldigen.
Gerne schauen wir uns das einmal genauer an. Bitte schicken Sie uns hierzu Ihre 14-stellige Paketnummer sowie Ihre vollständige Adresse per Mail an socialmedia@dpd.de und wir kümmern uns darum.
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 3
Das paket ist (nach 3maligem anfragen) nun endlich bei und, ändert aber nichts daran, das ich immer noch auf den versprochenen rückruf warte, abgesehen von den fahrkosten, die uns entstanden sind.
in meinen augen is tes so langsam nicht mehr mit einer einfachen entschuldigung getan. wir haben 5€ an fahrtkosten, die wir gerne erstattet hätten
Keinerlei reaktion auf meine forderung
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst