Briefe nach Italien, kommen seit ca. 3-4 Monaten fast nicht an

Ich verschicke regelmäßig (circa zweimal pro Woche) Maxibriefe mit jeweils einer CD nach Italien. In den letzten drei bis vier Monaten melden die Käufer aus Italien, dass die CDs nicht angekommen sind. Ich muss Geld zurückerstatten wie der Weltmeister. Was ist los?