Sehr geehrte Damen und Herren,
ohne dass ordentlich darauf hingewiesen wurde, gab es eine hohe Preiserhöhung Ihrerseits.
Erst in meiner aktuellen Jahresrechnung vom 10.02.2017 ist mir aufgefallen, dass es eine Preiserhöhung hohe gab.
Dieses war mir bisher nicht bewusst bzw. ist mir bisher nicht aufgefallen.
Ihre Mitteilung der Preiserhöhung, sofern diese stattgefunden hat, war nicht ausreichend kenntlich gemacht, was rechtlich auch nicht zulässig ist.
Hiermit fordere ich eine Rückabwicklung für das jetzige Jahr, sowie die vorherigen Jahre.
Andererseits sehe ich mich gezwungen, den Verbraucherschutz sowie die Schlichtungsstelle Energie entsprechend einzuschalten.
Bestell-/Kundennummer: 01246551
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Rückabwicklung- Rückzahlung und Sonderkündigungsrecht
Antwort auf die Beschwerde vom 28.02.2017
Sehr geehrte Frau Karnebogen,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir haben Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Diese wird sich nach Prüfung des Sachverhaltes mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Laut prioenergie/ExtraEnergie ist die Info am 25.11.2016 per E-Mail über die reguläre Preiserhöhung ab dem 01.02.2017 ausreichend. Diese Form der versteckten Preiserhöhung ist aber nicht rechtens und meinerseits akzeptabel. Ich bestehe auf meinem sofortigen Sonderküdigungsrecht sowie Rücknahme der nicht rechtmäßigen Preiserhöhung.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sind zu einer guten Einigung gekommen.