Schon vor der Lieferung Ärger und Frust

Anfang Dezember haben wir eine Küche bestellt. Nach dem Aufmaß, das zügig vor Weihnachten erfolgte, sollte uns unter verschiedensten Vorwänden und ohne Erklärung weitere Dinge angedreht werden. Die komplette Kommunikation ist seitdem eine einzige Katastrophe. Auf unsere Beschwerde an die Geschäftsführung vom 30. Januar gab es bis heute keine Antwort. Jetzt geht die Erinnerung auf den Weg.

Ich hätte nicht gedacht, dass ein solch renomiertes Haus sich derartige Blöße in den einfachsten Dingen gibt. Wir wollen doch nur eine Küche! Nach allem was ich gelesen hier gelesen habe, wird die wohl eh nicht fehlerfrei geliefert. Vorab wäre uns aber mit diesen Dingen schon mal geholfen:

• Überprüfung der Küchenplanung und Erläuterung des aktuellen Plans
• Klärung des Status der Vertragsänderungen und Rückmeldung
• Mitteilung über die Voraussetzungen von unserer Seite für eine gelingende Montage
• Abstimmung eines zeitnahen Montagetermin (angedacht war mal die KW6!)