28.02.2017 | 19:32 Uhr | 182 Views
Die Jahresabrechnung wurde mir am 10.02.17 übermittelt, aus dieser resultiert ein Guthaben über 300,00 Euro. Was aus meiner Sicht sofort ausgezahlt werden müsste- 6 Wochen sind um.
Leider ist die telefonische Hotline nicht hilfreich und kann zu dem Vertrag nichts sagen, leitet Anliegen an die Fachabteilung weiter (diese ist telefonisch nicht erreichbar) und lässt einen nicht zu Wort kommen, am Ende wird das Gespräch beendet.
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Auszahlung des Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 28.02.2017
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen bereits zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns natürlich entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst