Mein Vertrag mit Enervatis läuft zum 31.03.2017 ab. Bereits im Oktober habe ich per Mail gekündigt, jedoch nie eine Bestätigung erhalten. Es folgte eine schriftliche Kündigung im Dezember und eine weitere per Mail im Januar. Jetzt nochmal eine schriftliche Kündigung wegen Auszug.
Enervatis reagiert auf keine meiner Mails oder Briefe, bei der Hotline habe ich es noch nicht geschafft, jemanden ans Telefon zu bekommen. Trotz viel Geduld in der Warteschleife.
Was kann ich noch tun, um endlich meinen Vertrag los zu werden? Ich werde im März aus der Wohnung (eine WG) ausziehen und weiß nicht weiter. Kann mir jemand helfen?
Meine Forderung an Enervatis Energieversorgungsgesellschaft:
Bestätigung meiner Kündigung
Antwort auf die Beschwerde vom 17.02.2017
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
gerne möchten wir Ihr Anliegen für Sie klären.
Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice, da wir Ihrer Beschwerde bedauerlicherweise keinem Vertrag zuordnen können.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Enervatis
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