04.10.2009 | 05:21 Uhr | 340 Views
Zu Ende Mai 2009 kündigte ich meinen Stromvertrag mit Teldafax. Die Schlussrechnung erhielt ich trotz wiederholter Anfragen erst am 27.08.2009. Anscheinend dauert´s noch mal so lange, bis es zur Rückzahlung kommt, denn darauf warte ich bis heute.
Es ist so unglaublich ärgerlich, zumal Teldafax zum Zeitpunkt der Neuberechnung von Abschlägen schon meine Kündigung hatte und trotzdem den errechneten Abschlag für Juni abgebucht hat.
Meine Forderung an TelDaFax:
Sofortige Überweisung des errechneten Restbetrages
Antwort auf die Beschwerde vom 04.10.2009
Hallo Susanne,
wir würden gerne helfen - sind Sie so nett und schicken uns mal Ihre Kundennummer via reclabox@teldafax.de ? Dann können wir die Sache prüfen und sicher auch lösen.
Besten Dank für Ihre Bemühungen & beste Grüße,
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
wir würden gerne helfen - sind Sie so nett und schicken uns mal Ihre Kundennummer via reclabox@teldafax.de ? Dann können wir die Sache prüfen und sicher auch lösen.
Besten Dank für Ihre Bemühungen & beste Grüße,
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
kommentare und trackbacks 10
@Mario Valentino: Buon giorno, mi amico! Respekt, dass Sie sich auch am Sonntag den Sorgen Ihrer Kunden annehmen. Hat Frau Tausendfreund Urlaub? Oder arbeitet die am Sonntag nicht?
Recalbox ändert Beiträge. Was soll das?
Und nicht nur bei kompromittierenden Textinhalten.
Stromstudie von Verivox
http://www.verivox.de/presse/media/stromstudie08-verivox.pdf
FAZIT: TELDAFAX telefonische Beratungsqualität: gut. Bei den Strompreisen erhält Tedafax von 5 möglichen erzielbaren Punkten: 1 - 2 Punkte.
Ihr seid ja echt brandaktuell - die Studie bezieht sich auf den Stand vom 1.7.2008. Toll!
Was mich interessieren würde: Wieviel kassiert Verivox von TelDaFax (Höhe der Provision), wenn man über Verivox seinen Stromlieferanten wechselt und einen neuen Vertrag bei TelDaFax abschließt.
Ich würde die telefonische Beratungsqualität, Hotline, Kommunikation und Bearbeitungszeit bei TF als grottenschlecht bezeichnen.
Zur Info: Habe am 06.10.09 auf die Frage von Frau Tausendfreund reagiert und eine E-Mail mit meiner Kundennummer versandt. Nun warte ich weiterhin auf mein Geld und werde einen Geldeingang unverzüglich mitteilen.
Heute ist der Restbetrag auf meinem Konto! Unglaublich, wie schnell es nun seit Eingang der Beschwerde in der Reclabox ging, und wirklich sehr schade, dass mir weder die Teldafaxhotline noch die geschriebenen E-Mails an Teldafax weitergeholfen haben.
Heute ist der Restbetrag auf meinem Konto! Unglaublich, wie schnell es nun seit Eingang der Beschwerde in der ReclaBox ging, und wirklich sehr schade, dass mir weder die Teldafaxhotline noch die geschriebenen E-Mails an Teldafax weitergeholfen haben.