Wir haben am 9.12.2016 zwei Flugbuchungungen bei opodo getätigt.

Bestätigungsmails kamen, Geld wurde von Kreditkarten abgebucht (über 4000 euro)

Die Flüge wurden am 12.12.2016 von der Airline storniert.

Seitdem warten wir auf die Rückzahlung des gesamten Betrages.

Mehrmalige Anrufe im Servicecenter waren erfolglos.

Einmal hieß es, das Geld ist bis zum Wochenende wieder da, dann hieß es die Airline hat noch nicht gezahlt, dann das Buchungsbüro ist überlastet, dann das Büro in Barcelona bearbeitet die Sache nicht.

Durch die widersprüchlichen Aussagen, sieht es für mich so aus, als würde opodo gar nicht tun um das Geld zurück zu überweisen

Ein Gepräch mit dem Supervisor wurde verweigert.

Auf emails reagiert opodo gar nicht.

Ich warte nun noch bis Montag und werde dann Rücksprache mit einem Anwalt für Reiserecht nehmen.