Besitze bei der R + V eine Zahnzustazversicherung mit Tarif Z2U 2V.
Habe bezüglich einer Wurzelbehandlung einen Kostenplan eingereicht, mit der Bitte
um Prüfung und Mitteilung, in welche Höhe Kosten übernommen werden können.
Nach einer Woche nichts gehört, telefonisch nachgefragt, ist in Bearbeitung.
Nach 2 Wochen Nachfrage per Mail und per Fax. Kein Reaktion auf Mail und Fax.
Nach fast 3 Wochen telefonisch nachgefragt. Jetzt kommt die Antwort, in Kürze geht
noch ein Fragebogen an den Zahnarzt raus, da es noch ungeklärte Fragen gibt.
Dafür braucht man satte 3 Wochen! Warum schickt man das Schreiben nicht sofort raus.
Schlecht, schlechter, R + V Versicherung. Ich bereue, hier eine Zahnzusatzversicherung
abgeschlossen zu haben. Nicht empfehlenswert.
Meine Forderung an R+V Versicherung:
Keine Antwort auf eingereichte Kostenpläne. Keine Antwort auf Mails und Fax!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Das ist wirklich ein schlechter Service. Und dass der Zahnarzt noch einen Fragebogen bekommt, habe ich noch nie gehört.
Aber eigentlich müssten Sie wissen, zu welchen Konditionen die Versicherung abgeschlossen wurde. Die prozentuale Beteiligung steht ja auch im Vertrag.
Am schnellsten wäre allerdings eine telefonische Auskunft gewesen. Meine Versicherung ist da ganz professionell. Auch eingereichte Rechnungen werden sofort bezahlt. So sollte es auch sein.
R+V Versicherung kann ich leider nicht empfehlen.
Nach 3 Wochen hat sie sich die Versicherung bei mir gemeldet. Man hat viel zu tun, daher dauert alles etwas länger. Ist ja klar, ich will ja was von denen und die nicht von mir.