Online bestellt, bezahlt und keine Ware erhalten

Habe am 05.02.2017 Ware im Wert von 54,99 Euro bestellt.

Zahlung per Vorauskasse mit 2% Rabatt.

Lieferzeit: drei bis sieben Werktage.

Nach einigen erfolglosen Telefonaten habe ich höflich am 15.02.2017 per E-Mail angefragt, wann ich meine Lieferung erhalte.

Eine Mahnung per E-Mail erfolgte am 17.02.2017.

Ich warte noch immer auf eine Antwort.