Ich habe aufgrund der Preiserhöhung von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und zum 31.01.2017 gekündigt.

Ich erhielt daraufhin einen Anruf einer Mitarbeiterin von Stromio, die meine Kündigung bedauert und bestätigt hat. Das Angebot in einen anderen Tarif zu wechseln lehnte ich ab, sondern bestätigte erneut meine Kündigung. Das Gespräch endete mit dem Hinweis der Mitarbeiterin, dass mir eine Bestätigung der Kündigung zum 31.01.2017 zugestellt wird.

Am 25.01.2017 erhielt ich die schriftliche Bestätigung zum 04.12.2017. Ich ging von einem Missverständnis aus und wendete mich telefonisch an Stromio. In diesem Gespräch wurde mir mitgeteilt, dass die Aussage der Kollegin nicht richtig sei und meine Kündigung erst zum 04.12.2017 wirksam würde. Da ich mich mit dieser Aussage nicht zufrieden gestellt habe und es nicht möglich war mich mit einem Abteilungsleiter zu verbinden, sollte ich mein Anliegen als Beschwerde per E-Mail an kundenservice@stromio.de senden. Dies habe ich am 25.01.2017 getan.

Ich habe bis heute keine Antwort auf mein Anliegen erhalten. Wie in meiner Erinnerungsmail vom 15.02.2017 mitgeteilt, sehe ich mich gezwungen juristische Schritte einzuleiten, wenn auch hier eine Antwort ausbleibt.