23.02.2017 | 09:55 Uhr · 363 Views · von Raphael Steegmann

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Fuxx Endabrechnung ohne Neukundenbonus

Nach der Belieferung im kompletten Jahr 2016 kam fast pünktlich! die Schlussrechnung. Wie ich hier lese bin ich scheinbar nicht der Einzige bei dem der 15% Neukundenbonus nicht berücksichtigt wurde. Interessanterweise findet sich der Sofortrabatt in der Abrechnung wieder, der auch (nach Nachfrage!) ausgezahlt wurde. Eine sofortige Mail nach erhalt der Rechnug hat noch nicht mal eine automatische Eingangsbestätigung ausgelöst :-(

Da dieses Thema und Ähnlich hier durchaus in nicht geringer Anzahl zu finden sind, habe ich mich entschlossen auch meine Situation hier zu veröffentlichen.

Meine Forderung

Erstellung einer korrekten Abrechnung incl. Neukundenbonus und kurzfristge Auszahlung meines Guthabens

Firmenantwort

23.02.2017 | 09:55 Uhr · Fuxx-Sparenergie GmbH

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

Kommentar

23.02.2017 | 10:33 Uhr · Raphael Steegmann

Also eine neue Abrchnung ist heute schon gekommen - mit Neukundenbonus von 15%. Das ging ja mal fix aber bei mir festigt sich der Eindruck das es sich um "System" und kein "Versehen" handelt Jetzt bleibt nur noch Abzuwarten bis der Betrag auch auf meinem Konto ist - dem Sofortbonus musste ich auch "hinterhertelefonieren" :-)

Kommentar

28.02.2017 | 07:04 Uhr · Raphael Steegmann

Nach der korrigierten Rechnung kam tatsächlich kurz nach der Ankündigung auch das Geld. Geht doch! Leider nur auf Nachfrage :-(