Im Möbelhaus XXXLutz Kempten kann ich ein Erlebnis Einkauf nur empfehlen. Der Einkauf war soweit ganz normal ab dem Moment, wo ich einen Fehler an der Ware entdeckte, musste ich die Reklamation telefonisch durchgeben, dies wurde auch super abgewiegelt. Als dann der Punkt kam, um die Ware in Kempten auszutauschen, begann das Erlebnis, kann ich nur jedem empfehlen.

Zwei Mitarbeiter am rekla. Schalter sind der absolute Hammer, diese Aussagen und ihr Verhalten zur Reklamationen, da der gleiche Fehler sich wiederholte, war das beste, was uns dann passierte. Ist nicht wiederzugeben, das muss man selbst erleben. Sie wollten uns nicht mal den von bezahlten Artikel ohne ihn auszutauschen wieder mitgeben. Wir sollten ohne unsere Ware nach Hause fahren, weil sie nichts ändern können. Ein Mitarbeiter, der uns dann als Geschäftführer vorgestellt wurde, war dieser Situation mit den zwei Kollegen überfordert. Da kommt mir die Überlegung auf, ob die Firma XXXLutz nicht ein qualifiziertes Fachpersonal an diese Stelle setzten sollte.

P.S. Und zum Schluss, als wir den Namen von den zwei Kollegen wollten, kam nur die Antwort, dies würde uns gar nichts angehen.