25 % Neukundenbonuns weder berechnet noch ausgezahlt

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe weder einen Neukundenbonus auf meiner Rechnung angezeigt bekommen, noch

ausgerechnet. Ich bitte um sofortige Berechnung und Info per E-Mail an mich.

Das sich so viele Kunden darüber beschweren, dass sie sich so lange Zeit lassen und nicht reagieren ist schon heftig.

Meine Forderung

Euro 393,-

Firmenantwort

02.03.2017 | 14:17 Uhr · Enervatis - Eine Marke der BEV...

Sehr geehrte Frau Nold,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir möchten Ihnen auf diesem Wege mitteilen, dass der Zahlbetrag mit Ihrem vertraglich vereinbarten Neukundenbonus verrechnet wurde. Der Restbetrag ist bereits zur Auszahlung angewiesen worden.

Hierüber haben wir Sie per E-Mail informiert und gehen davon aus, Ihr Anliegen zufriedenstellend geklärt zu haben.

Herzliche Grüße

Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft