Vor Vertragsabschluss im März 2016 wurde mir auf zweifache Nachfrage auf eventuell bestehende Tarifunterschiede zwischen Neu- und Bestandskunden bestätigt, dass es diese bei Günwelt Energie nicht gibt.

Mit der bekannt gemachten Gaspreiserhöhung vom 11.02.17 musste ich jedoch feststellen, dass ich vom Kundendienst schlichtweg belogen wurde. Meine Kündigung erfolgte noch am gleichen Tag per E-Mail. Diese wird, wie man mir am folgenden Tag per Mail mitteilte nicht anerkannt. Am 13.02. habe ich schriftlich gekündigt, am 15.02. diesen Brief als Fax hinterher geschickt, mit der Bemerkung, dass meine schriftliche Kündigung bereits per Post auf den Weg gebracht wurde.

Mit Mail vom 18.02. teilte mir der Kundenservice mit, dass eine Kündigung per Fax nicht möglich ist, die Bemerkung im Fax, dass die schriftliche Kündigung per Post bereits erfolgte, wurde mit keiner Silbe erwähnt. In meiner Antwort, nur wenige Stunden später, habe ich die postalische Kündigung angesprochen und erneut um Zusendung der Kündigungsbestätigung gebeten.

Am 19.02. erhielt ich unaufgefordert ein neues Tarifangebot, welches ich umgehend ablehnte. Die Kündigungsbestätigung steht nach wie vor aus und auf meine Mail vom 18.02. wurde bislang nicht reagiert.

Eine Meinungsbildung zu diesem Unternehmen überlasse ich den Lesenden