Bestellung im Internet getätigt, leider erst danach gemerkt, dass es Wucherpreise sind UND es sehr schlechte Rezensionen bezüglich der Lieferung gibt. Auch habe ich noch keine Lieferbestätigung oder sonstiges erhalten.
Daraufhin wollte ich stornieren - lt. ABG des Anbieters gibt es kein Widerrufs- und Stornierungsrecht! Hier wird auf EU-Recht verwiesen.
Bestell-/Kundennummer: 00139918
Meine Forderung an TicketTube:
Stornierung der überteuerten Tickets
Antwort auf die Beschwerde vom 27.02.2017
Sehr geehrter Herr Klebs,
wir haben Ihre Nachricht über Reclabox erhalten und möchten gerne dazu nehmen. Ihre E-Tickets haben wir Ihnen schon am 23.02 per E-Mail zugeschickt, bitte kontrollieren Sie Ihren E-Mailposteingang.
Wir sind ein kommerzielles Ticketbüro, das sich auf den Wiederverkauf von Tickets von zumeist ausverkauften Konzerten und Veranstaltungen spezialisiert hat. Wie wir in unseren AGBs und den Vielgestellten Fragen auf unserer Website hinweisen, kann es dazu kommen, dass der bezahlte Ticketpreis von dem aufgedruckten Preis abweicht. Unsere Kunden können jedoch zu jedem Zeitpunkt den Originalpreis Ihrer gekauften Tickets bei uns erfragen.
Wir sind schon seit mehreren Jahren in diesem Geschäft tätig und haben uns über diese Zeit ein großes Netzwerk an Zulieferern aufgebaut. Dieses Netzwerk ermöglicht uns, bei Konzerten, welche bei den Veranstaltern ausverkauft sind, noch immer Tickets für unsere Kunden bereitzustellen. Wir sind ein Wiederverkäufer (im Gegensatz zum Veranstalter, der die Tickets druckt) und kaufen die Tickets bereits zu einem höheren Preis ein, welcher durch Angebot und Nachfrage bestimmt wird. Kurz gesagt: Je stärker ein Konzert nachgefragt wird, desto teurer werden die Tickets für uns im Einkauf.
Sollten unsere Lieferanten einmal nicht liefern können, kaufen wir auch Tickets auf anderen Plattformen oder von Privatpersonen, welches mit einem großen Aufwand verbunden ist und sich wiederum im Preis abzeichnet. Diese teils aufwendige Suche nach einem Ticket wird Ihnen jedoch somit erspart.
Aus den zuvor genannten Gründen, können wir Ihnen den Preisunterschied daher nicht erstatten.
Wir bedauern die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen trotzdem viel Spaß auf dem Konzert.
Falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne auch an unseren Kundenservice wenden. Dieser ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 telefonisch unter 0049 (0) 2641 2904 297 oder per Email an: kundenservice@tickettube.de erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TicketTube-Team
kommentare und trackbacks 3
Sie haben doch bereits die AGB`s gelesen und verstanden wie ich einem weiteren Beitrag entnehme.
Tickettube ist kein von den Veranstalter lizensierter Ticketverkäufer sondern ist spezialisiert für bereits ausverkaufte Veranstaltungen für einen Aufpreise Tickets zu besorgen, z. b. anderen Besuchern die Tickets abzunehmen oder auf Tauschbörsen versucht für Sie an die Tickets zu kommen, notfalls bis zum Tag des Konzertes, falls es misslingt bekommen sie Ihr Geld zurück.
Ist doch ein einfaches Prinzip?
TicketTube hat die Karten an mich geschickt und den Wunsch der Stornierung lapidar mit Verweis auf die AGB abgelehnt. Tenor des "Kundendienst": selbst schuld!
"KUNDENDIENST" verweist auf AGB und vermittelt folgende Botschaft: selbst schuld (dass Du Geschäfte mit uns machst)