Im Oktober 2016 habe ich meinen Wagen zur Inspektion zu A.T.U in Bergisch Gladbach gebracht. Mir wurde vom "Meister" gesagt, nach angeblicher Auswertung, dass meine Bremsen erneuert werden müssen, wenn ich mein Fahrzeug im Januar 2017 durch den TÜV bringen will. 450 Euro als Kosten mit Kostenvoranschlag.
Als ich im Januar meinen Wagen in eine andere Werkstatt gebracht habe, um die Bremsen zu erneuern, hatte mir die Werkstatt die Reparatur verweigert, da es nichts zu reparieren gab.
Ich bin so mit meinem Wagen zum TÜV und habe ohne Beanstandungen zwei weitere Jahre TÜV bekommen.
A.T.U belügt Kunden, um an jedem Kunden, der reinkommt, Geld zu verdienen. Ich war ein guter Kunde, aber nie mehr A.T.U.
Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger:
Eine schriftliche Entschuldigung.
Antwort auf die Beschwerde vom 27.02.2017
Sehr geehrter Herr Umit Menemenci,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Selbstverständlich haben wir großes Verständnis für Ihren Ärger und möchten uns noch einmal auf diesem Weg für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, entschuldigen. Unsere Recherchen haben ergeben, dass sich unser Filialleiter bereits am 02.03.2017 telefonisch mit Ihnen in Kontakt gesetzt hat und den Sachverhalt mit Ihnen klären möchte. Es liegt uns natürlich sehr am Herzen, Sie als unseren Kunden zufrieden zu stellen, denn nur so können wir unseren eigenen Qualitätsansprüchen gerecht werden. Unser Ziel ist es, Ihr Vertrauen wieder zurück zu gewinnen – und wir hoffen sehr, dass Sie uns hierfür zukünftig noch einmal die Chance dazu geben.
Ihr A. T.U-Team
Mit freundlichen Grüßen
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Ein Meister hat angerufen, wollte das Fahrzeug sehen, als ob man mir nicht glaubt, und wollte wieder anrufen um ein Termin zu vereinbaren. Warte vergeblich seit letzter Woche.
Sehr geehrter Herr Menemenci,
abschließend dürfen wir Ihnen mitteilen, dass Ihr Fahrzeug nochmals bei uns in der Filiale war und die Angelegenheit geklärt werden konnte.
Ihr A. T.U-Team
Meine Frau hat sich die Mühe gemacht und ist zu ATU gefahren um dein Wagen zu zeigen. Laut Aussage des Mitarbeiters dort, ware mein Auto nicht durch die Inspektion bei ATU gekommen, da ATU strikter ist als der TÜV Rheinland selbst.
So eine Ausrede muss man sich erst einmal Ausdenken! Bravo!
Allerdings, da die Reifen zur Begutachtung der Bremsen herunter genommen werden mussten, hat ATU die Sommerreifen gewechselt und nicht berechnet. Jedoch, vertrauen an ATU ist verloren, und als Kunde haben sie mich auch verloren.