02.03.2017 | 20:16 Uhr · 154 Views · von Optisetter
GLS (Neuenstein)
GLS hat zugestellt oder doch die Zustellung verschoben?
Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 28.02.2017 um 11:27 Uhr zugestellt.
Empfänger bekommt von GLS eine Nachricht, dass das Paket erst am 01.03.2017 zugestellt werden kann und versichert glaubhaft, es nicht am 28.02.2017 bekommen zu haben.
Wie kann denn so etwas kommen?
Meine Forderung
Stellungnahme
Firmenantwort
03.03.2017 | 16:01 Uhr · General Logistics Systems Germ...
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei Ihrer Paketzustellung ist nicht alles so glatt gelaufen, wie Sie es sich gewünscht haben und es der Arbeitsweise unseres Unternehmens üblicherweise entspricht. Wir möchten Ihren Hinweis gerne mit Ihnen direkt klären. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "service@gls-germany.com@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe Ihrer Paketnummer. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
bei Ihrer Paketzustellung ist nicht alles so glatt gelaufen, wie Sie es sich gewünscht haben und es der Arbeitsweise unseres Unternehmens üblicherweise entspricht. Wir möchten Ihren Hinweis gerne mit Ihnen direkt klären. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "service@gls-germany.com@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe Ihrer Paketnummer. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentar
06.03.2017 | 18:22 Uhr · Optisetter
Die Paketnummer finden Sie bereits in den Bildern. Aber wie auch die Reklamation per Mail, bekommt man immer wieder den gleichen Standardtext zurück. egal welche Beschwerde.
Meine Rufnummer bekommen Sie garantiert nicht.
Die Sache ist für mich erledigt, da man es ja eh nicht mehr ändern kann und ich auf Ihre Standardtexte keine Lust mehr habe.
Mir ging es im Prinzip nur darum, dass Sie Pakete als zugestellt deklarieren und das ganz einfach nicht stimmt. Ihr Prozess ist da sehr unsauber.
Meine Rufnummer bekommen Sie garantiert nicht.
Die Sache ist für mich erledigt, da man es ja eh nicht mehr ändern kann und ich auf Ihre Standardtexte keine Lust mehr habe.
Mir ging es im Prinzip nur darum, dass Sie Pakete als zugestellt deklarieren und das ganz einfach nicht stimmt. Ihr Prozess ist da sehr unsauber.
Firmenantwort
07.03.2017 | 08:41 Uhr · General Logistics Systems Germ...
Sehr geehrte Damen und Herren,
entschuldigen Sie bitte. Sie haben Recht. Die Paketnummer war in den Bildern bereits hinterlegt. Es kann natürlich sein, dass die Sendungsverfolgung falsch aktualisiert wurde. Was natürlich nicht passieren darf. Falls Sie zu der Lieferung doch noch eine Frage haben, können Sie uns gerne wieder eine E-Mail an service@gls-germany.com@gls-germany.com schicken.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
entschuldigen Sie bitte. Sie haben Recht. Die Paketnummer war in den Bildern bereits hinterlegt. Es kann natürlich sein, dass die Sendungsverfolgung falsch aktualisiert wurde. Was natürlich nicht passieren darf. Falls Sie zu der Lieferung doch noch eine Frage haben, können Sie uns gerne wieder eine E-Mail an service@gls-germany.com@gls-germany.com schicken.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team