Grüner Funke, 15% Neukunden-Bonus wird verweigert

2 Monate nach Vertragsende (31.12.16) bekam ich endlich meine Schlussrechnung.

Doch der zugesicherte 15%-Neukunden-Bonus wurde nicht in Abzug gebracht.

Nach tel. Reklamation (E-Mail wurde nicht beantwortet) erklärte man mir, dass ich

darauf keinen Anspruch hätte, da ich einen sogenannten "Mehrtarifzähler" habe, das stünde auch so in den AGBs!

Doch da steht nur drin, dass solche Kunden nicht beliefert werden. (ich wurde aber beliefert!)

Habe jetzt nochmal an die interne Schlichtungsstelle geschrieben.

Meine Forderung

131 €

Firmenantwort

03.03.2017 | 11:14 Uhr · Fuxx-Sparenergie GmbH

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Grüner Funke Service-Team

Kommentar

03.03.2017 | 11:57 Uhr · Hans Wanninger

Grüner Funke hat jetzt zugesichert, den Neukundenbonus doch zu zahlen.
Warten wirs ab!

Kommentar

10.03.2017 | 23:09 Uhr · Hans Wanninger

Ja heute kam die Gutschrift über den Neukunden-Bonus.
Aber wer so mit seinen Kunden umgeht, braucht sich nicht wundern, wenn er bei Verivox nicht mehr auftaucht.

Habe bei Reclabox gerade gelesen, dass ein anderer Kunden wieder das gleiche Problem hat.
Wahrscheinlich zieht die Masche und viele Kunden glauben diese Ansage mit den AGBs!