Sofortbonus von 125 Euro wird nicht ausbezahlt, nach 90 Tagen

Wir haben den Sofortbonus heute auf dem Konto erhalten. Jedoch, nicht vertraglich vereinbart 125 Euro, lediglich wurden uns 25 Euro überwiesen.
Was soll das, frag ich mich? Bauernfängerei?

Meine Forderung

Auszahlung des Sofortbonus in voller Höhe 125 Euro.

Firmenantwort

02.03.2017 | 10:29 Uhr · Stromio GmbH

Sehr geehrte Frau Betz,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Wie vertraglich vereinbart ist die Auszahlung des Sofortbonusses in Höhe von 25,00 Euro korrekt. Hierzu verweisen wir auf die Vertrags- sowie Lieferbestätigung.

Bitte beachten Sie, dass wir zu keinem Zeitpunkt einen Sofortbonus in Höhe von 125,00 Euro vereinbart oder bestätigt haben.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

Kommentar

02.03.2017 | 10:34 Uhr · Anja Betz

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie wollen mich wohl auf den Arm nehmen?

Ich habe Sie über das Stromvergleichsportag von Check24 ausgesucht und hier werden Sie wie folgt:

Sofortbonus: 125 €
Den einmaligen Sofortbonus erhalten Sie exklusiv bei CHECK24, wenn Sie in den letzten 6 Monaten für die betreffende Verbrauchsstelle (den betreffenden Zähler) noch keinen Vertrag mit diesem Versorgungsunternehmen geschlossen haben. Der Sofortbonus wird ca. 3 Monate nach Lieferbeginn vom Versorgungsunternehmen ausgezahlt, sofern der Vertrag wirksam zustande gekommen ist.

Kommentar

03.03.2017 | 07:52 Uhr · Anja Betz

Danke für die Antwort, ich werde mich an Check 24 wenden.

Diskussion

03.03.2017 | 07:52 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

Kommentar

03.03.2017 | 13:50 Uhr · Anja Betz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst