Gestern bekam ich abends einen Anruf eines Mitarbeiters von mobilcom-debitel. Dieser erzählte (ohne Luft zu holen) ca. 2 Minuten, dass ich als langjähriger Kunde kostenlos eine Tariferweiterung erhalte.
Als ich heute online in meinen Vertrag sah, stellte ich fest, dass mein Vertrag ohne meine Zustimmung kostenpflichtig abgeändert wurde; auch wurde der Punkt Werbeerlaubnis auf JA gesetzt.
Mein Anruf beim Kundenservice (ca. 30 Minuten Warteschleife) er gab, dass ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter sagte, er könne die Änderung ab Folgemonat rausnehmen; aber für den jetzigen Monat geht das nicht.
Ich habe heute sofort meine Kündigung für meinen Mobilfunkvertrag rausgeschickt.
Ist scheinbar eine neue Masche von mobilcom-debitel.
Bestell-/Kundennummer: 215085175
Meine Forderung an mobilcom-debitel:
Umgehende Kündigungsbestätigung und Rückbuchung der Forderung für diesen Monat und eine Entschuldigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Kündigungsbestätigung habe ich erhalten. Gutschrift aber nicht. Kunden werden bewusst angelogen; deswegen nimmt die Firma auch keine Stellung. NIE WIEDER mobilcom-debitel!
Mobilcom-debitel hat für März die Tarifoption, die ich nie abgeschlossen habe, abgebucht. Diese Vorgangsweise betreibt die Firma schon seit Jahren. Kann nur jedem raten, nicht bei mobilcom-debitel Verträge abschließen sondern bei seriösen Unternehmen.