Keine Ware erhalten und kein Geld zurück

Waren erhalten, war defekt.

Kundenservice hat erneut verschickt, diese Ware ist nicht angekommen. Nach erneuter Kontaktaufnahme wurde zugesagt, das Geld zurückzuerstatten, leider ist es bis heute nicht geschehen. Jetzt reagiert der Kundenservice nicht mehr auf meine Nachrichten.