Was sich dieser Verein erlaubt, ist unglaublich. Internet, DSL und Festnetz absolut instabil, ständige Abstürze oder gar keine Verbindung möglich. Der "Kundenservice" schlägt dem Faß die Krone ins Gesicht: 45 min. Warteschleife, wenn man mal zufällig durchkommt, hat man absolut inkopetente "Berater", die bestenfalls durch Unwissen, Unlust oder starkem osteuropäischen Akzent glänzen. Ich bin seit 1998 bei AOL, Alice, O2, jetzt Telefonica Kunde, es laufen mehrere Verträge und hatte nie Probleme. Erst seit etwa sechs Monaten häufen sich die Schwierigkeiten. Der Laden sollte zumachen, oder endlich mal eine seinen Preisen entsprechende Gegenleistung bieten.
Bestell-/Kundennummer: DSL, Festnetz und Handy
Meine Forderung an Telefónica:
Sofortiger Anbieterwechsel und Vertragsauflösung.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Normal bei Telefonica. Der Kundenservice ist, gelinde gesagt, unter aller Sau.
Hier rennt man gegen eine Mauer. aus Inkompetenz, nicht wollen, Arroganz. Einzige Möglichkeit: Verträge auslaufen lassen und sich einen anderen Anbieter suchen.