An den am 02.12.2017 gekauften Winter-boots der Fa. Merrell hielten die oberen Laschen, durch die die Schnürung geführt wird, gerademal vier Wochen. Ich wandte mich an Keller-Sports, um die Garantieabwicklung zu inizieren, worauf ich als Antwort bekam, dass dies erst mit dem Hersteller geklärt werden müsse.
Trotz mehrmaliger Aufforderung erhalte ich von Keller Sports keine Antwort mehr auf meine E-Mails. Man scheint den Fall aussitzen zu wollen.
Ich fordere die Fa. Keller-Sports auf,- entweder den Garantiefall umgehend zu bearbeiten, oder aber sich verbindlich zu erklären, dass sie dies ablehnen. Dann nämlich, oder wenn bis Freitag, 10.03.2017, immernoch keine Reaktion erfolgt ist,- leite ich weitere Schritte zur Durchsetzung meiner Ansprüche ein.
Telefonisch wird man immer (ja IMMER) vom AB abgewimmelt, der einem sagt, dass aktuell. 47 Minuten Wartezeit besteht.
Bestell-/Kundennummer: 992272689
Meine Forderung an KELLER SPORTS:
Reparatur oder Ersatz o. g. Bestellung.
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 253 Tagen und 18 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Matthias Kuhn
Damit ist der Konflikt für mich gelöst.
Danke! Matthias Kuhn