Fehlende Jahresabrechnung und Gutschrift

Stundenlanges Warten am Telefon in der Warteschleife. Dann wurde durch meinen geringen Verbrauch erstmal alles gesperrt. Am 02.03.2017 würde dann nach wieder Mal Stunden Versuch, die BEV zu erreichen. Im Gespräch geklärt, dass es eventuell nochmal sechs bis acht Wochen dauern kann.

Meine Forderung

Jahresabrechnung. Überweisen der Gutschrift und Bonus.

Firmenantwort

14.03.2017 | 14:39 Uhr · Enervatis - Eine Marke der BEV...

Sehr geehrte Frau Enderle,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gerne teilen wir Ihnen mit, dass die Endabrechnung erstellt wurde.

Gleichfalls haben wir den Neukundenbonus sowie das resultierende Guthaben an die uns bekannte Bankverbindung überwiesen.

Wir hoffen Ihr Anliegen zufriedenstellend geklärt zu haben.

Herzliche Grüße

Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH

Kommentar

15.03.2017 | 06:44 Uhr · Myriam Enderle

Hallo
Das Problem wurde gelöst. abschlussrechnung ist erfolgt und Guthaben überwiesen
Vielen dank für die Unterstützung und Dankeschön an die Bev für ihr tun
Viele grüße
M. Enderle